Dudas sobre programas de empleo

En Marginal Revolution, Tyler Cowen escribe que es más fácil proteger empleos antes que desaparezcan (mediante subsidios al empleo para que no hayan despidos) que estimular a la economía para crear empleos nuevos. Da como ejemplo la estrategia en Alemania y los exitosos resultados en las automotrices norteamericanas, salvadas por el gobierno. La única pregunta es ¿cómo separamos entre los casos de aquellas empresas que tiene que desaparecer porque son poco eficientes, de aquellas que hay que salvar para proteger los empleos?

El acuerdo Verizon-Google

Varios economistas coinciden con el análisis de este blog (ayer), ya que el caso de neutralidad de red es distinto en el caso inalámbrico (capacidad limitada y congestión) del caso de un proveedor con líneas, en que la capacidad es mucho mayor y el poblema de congestión casi no es relevante. No está en esa categoría la congestión en el cable internacional, ya que se trata de una restricción artificial debido a la poca competencia en ese mercado.

Links de hoy

  1. China no tiene problemas con la crisis triguera. Aunque es más un consumidor de arroz que de trigo, no ha sufrido temor por la escasez de trigo, y no porque no consuma, sino porque tiene enormes reservas (63 millones de toneladas) y porque su producción cubre el mercado interno. Aparentemente, aprovechará el buen momento del mercado para exportar. Claro que para conseguir esto, tiene un precio interno del trigo mucho mayor que el internacional.
  2. Hubo euforia en la Bolsa debido a la fusión de Lan y Tam, creando la aerolínea de mayor capitalización del mundo. Al respecto, es conveniente leer la siguiente editorial del Financial Times que describe los errores de las empresas en el mercado aéreo (o al menos las de los países desarrollados).
  3. Menos seriamente, el caso del asistente aéreo de la aerolínea Jet Blue que, luego de un conflicto con un pasajero, lo insultó por el sistema de audio del avión, tomó un par de cervezas y escapó por la puerta de emergencia del avión.
  4. Algo pasó en la Bolsa con las acciones de Lan, que subieron desde el día anterior al anuncio de la fusión. Pero tal vez hay que mirar incluso más allá, a la subida continua, desde hace varios meses, de las acciones.
  5. La FDA aprobó la píldora de los 5 días después. Los conflictos con esta píldora deberían ser cinco veces más intensos que con la píldora del día después.

Pensamientos varios

  1. En Nueva York, el crecimiento de la demanda de punta de la electricidad ha disminuido porque se está comenzando a usar planes que premian la desconexión en punta de la demanda. En Chile, las empresas desde hace mucho tiempo tienen estas prácticas, por lo que la demanda de punta horaria es mucho más plana que lo que era antes de esa reforma y que la de países que no lo usan. Sin embargo, en Chile los consumidores residenciales y comerciales pequeños aún funcionan como demandantes pasivos. Existe un período de punta anual, en que la electricidad es más cara que el resto del año, pero no existe un horario en que el consumo es más caro. No costaría mucho introducir medidores residenciales que permitieran reducir el consumo en horas de punta a cambio de reducciones en el cuenta mensual.
  2. Una evaluación bastante completa de lo que significa la neutralidad de red. Según el análisis, es lo que explica las características de internet como la conoicemos. Una vez que se abandona la neutralidad de red, se teme que los proveedores de internet exijan pagos de los productores de contenido para llevar el contenido a los hogares. Por lo tanto, servicios como wikpedia o los múltiples blogs y sitios que proveen información gratis tendrían problemas para sobrevivir. Es posible que exista un argumento contra la neutralidadde red en el caso de internet móvil, en que la capacidad de banda es limitada. Pero para esto ya existen los límites al uso de la red.

Minitoi

El autor de este blog asistirá al primer Mini Taller de Organización Industrial organizado por el Instituto Milenio de Sistemas Complejos en Ingeniería, por lo que probablemente no habrán nuevas entradas mañana. en este taller participan estudiantes y profesores de distintas universidades y servirá de estímulo a los investigadores del área.

Minitoi por la mañana

Este mañana Felipe Balmaceda presentó un paper muy ambicioso y complejo que trata de encontrar sobre contratos con dos dimensiones de esfuerzo y tareas. Luego Nicolás Figueroa con un trabajo sobre licitaciones por el derecho a negociar un contrato. El trabajo tiene muúltiples aplicaciones a casos como la venta de Chilevisión, que incluye una negociación podterior con la U. de Chile y con los principales ejecutivos del canal.

Luego del descanso, un trabajo que analiza numéricamente un mecanismo de compras en que los ganadores de una licitación adquieren ventajas en las próximas licitaciones. Por lo tanto, inicialmente las empresas «invierten» en tratar de ganar, realizando ofertas a pérdida, para luego obtener rentas cuando un empresa aproveche su ventaja para realizar ofertas con costos altos. Finalmente, Felipe Ramirez presentó un trabajo sobre liberalizaci´no financiera y grado de competencia ex ante. Muestra que si hay competencia ex ante, la liberalización financiera siempre tiene efectos positivos, pero que si antes de la liberalización financiera hay un monopolio, el acceso a crédito de las empresas menos capitalizadas cae.

El Minitoi mostró trabajos de muy buena calidad, y que los estudiantes de los programs de magister trabajan en temas de investigación sofisticados y muy alto nivel.

Avances del Minitoi

El primer día del primer Minitoi ha concluido con éxito. Las presentaciones, en temas relacionados con Organización Industrial han sido muy buenas (salvo la del autor de este blog). Los temas han ido desde cooperación en redes hasta clubes de patentes, regulación con información asimétrica, si es buena idea licitar slots en aeropuertos, y la posibilidad de acuerdos colusivos en conglomerados. Los presentadores han incluido alumnos y académicos de distintas universidades: Economía PUC, Universidad de Santiago y el CEA de la U. de Chile. La conferencia sigue mañana hasta el almuerzo. Considerando el nivel de las presentaciones, habrá qe repetirla el próximo año, para crear una tradición entre los investigadores y alumnos chilenos.

Estándares de servicio en empresas

No es del agrado del autor de este blog comentar sobre empresas particulares, pero en ciertos casos puede ayudar a los lectores a tomar decisiones y porque además se derivan conclusiones de interés económico. Son las historias contrastadas de un califont y el cierre de una cuenta corriente.

Este autor tuvo que comprar un califont y luego de algunas averiguaciones sobre la calidad, compró un Ursus Trotter de 18lts, la mejor o una de las mejores marcas del mercado. El equipo fue instalado por personas autorizadas por la empresa, pero en la primera ducha era notorio que, a los pocos minutos, la temperatura comenzaba a oscilar, desde una elevadísima e insoportable, al frío absoluto. Esto estaba asociado a variaciones del flujo de agua. Al calentarse en exceso el agua, aumentaba el flujo y bajaba la temperatura, a veces hasta la de un califont apagado. Luego el flujo caía y la temperatura aumentaba. Solo era posible estar bajo la ducha los breves instantes en que la temperatura estaba en transición entre los extremos.

Al primer reclamo la empresa envió un técnico que fue incapaz de observar el efecto, pues tarda algunos minutos –variables– en aparecer. Aseguró que de xistir un problema, no podía ser del califont, sino qeu debía ser causada por una llave de paso que según el, estaba en mal estado. La llave fue cambiada, sin resultados. En su segunda visita el mismo técnico siguió sin observar nada, por lo que procedió a cambiar un elemento eléctrico menor, bajo el mismo principio de los médicos que siempre recetan algún placebo para tranquilizar a los pacientes.

La tercera visita del mismo técnico tampoco sirvió, por lo que se solicitó otro técnico, con la instrucción específica de esperar varios minutos antes de terminar la inspección. Este técnico observó un problema e hizo un reporte, pero sin efectos concretos; según el, era la primera vez que veía un problema de esta naturaleza. Es importante notar al respecto que no es posible devolver un califont, incluso bajo garantía. Solo se puede esperar que la empresa lo repare o acepte cambiarlo por otro. En todo este proceso había transcurrido casi un mes y medio con dos baños básicamente inutilizados.

Luego de esta cuarta visita con un resultado positivo, el autor llamó a la empresa solicitando el recambio del califont. El servicio técnico prometió que lo cambiarían o dejarían funcionando el existente. Sin embargo, hubo otra visita de un tercer técnico que tampoco creía que existía un problema. Hizo una pruebas directas y no detectó nada, pero al probar una de las duchas el problema reapareció. En su informe, trató de traspasar la responsabilidad a las instalaciones internas de la casa, pero se le solicitó una nueva prueba directa y luego de varios minutos, pudo al fin observar las variaciones en el flujo de agua que salía del califont. No le quedó más que admitir la existencia del problema, un mes y medio después de la compra y luego de varias visitas. Desde entonces ha pasado un día sin acciones salvo una llamada comunicando que la empresa cambiaría –eventualmente– el califont.

El caso del cierre de una cuenta corriente fue mucho más satisfactorio. Las historias de terror que se cuentan sobre el cierre de cuentas hicieron temer a este autor que tendría grandes dificultades en cerrar su vieja cuenta en el Banco de Chile, del que había sido un buen cliente por muchos años. Para su sorpresa, el proceso ocurre mediante un centro de llamados y no requiere presencia física del cuentacorrentista, salvo para recoger los saldos positivos, de existir. Es decir, una llamada con una duración de 15 minutos, que fue grabada, más una visita a la sucursal que demoró media hora para realizar la entrage de los dineros mediante vales vista, y fue todo. Una experiencia muy satisfactoria y bastante distinta de la experiencia con Ursus Trotter.

Sería interesante determinar que explica la diferencia entre el comportamiento de la empresa en ambos casos. En Ursus Trotter, la empresa y sus técnicos rehusaron aceptar una queja insistente de un cliente, como si el cliente fuera incapaz de detectar algo tan simple como cambios de temperatura. La actitud de la empresa es que el equipo no puede estar malo, y que algún elemento en la casa debe ser responsable del problema, si efectivamente existe un problema, lo que no ha sido verificado. Una vez que se detecta, no se cambia el equipo, sino que se procede a una segunda verificación, para luego finalmente aceptar que se debe cambiar, lo cual tarda algún tiempo. Una vergüenza de empresa.

El contraste con el Banco de Chile es notable. Salvo por algunos intentos por disuadir a este autor de cerrar la cuenta, el proceso fue rápido, eficiente y amable.

Problemas en la Bolsa

Los problemas detectados en la Bolsa exigen cambios importantes en un sector que maneja parte importante de los ahorros de todos a través de las AFP. En su entrevista de hoy en Estrategia, el socio de la corredora de bolsa Finanzas y Negocios Corredores de Bolsa Luis Eguiguren hace declaraciones demoledoras. Según, el todos (los que operan directamente en Bolsa) sabían lo que hacían Montaner y Guzmán de Fit Corredores, lo que denomina derechamente robo. Además, acusa que el Directorio de la Bolsa no es suficientemente proactivo debido a sus conflictos de interés (indirectamente, al sugerir que es necesario un directorio independiente).

Por lo tanto, no parece apropiado el acuerdo al que está está llegando el Fiscal que investiga el caso, ya que propone una multa de 500UF y una salida alternativa que no involucra cárcel, y probablemente tampoco la admisión de culpa. La posición de Euroamérica (la empresa que acusó originalmente a Montaner y Guzmán de comprar por cuenta propia acciones que Euroamérica compraría más tarde, antes del escándalo posterior de abuso de acciones en custodia) de apelar a la decisión del fiscal parece razonable: hubo abuso de confianza reiterado y no ha habido admisión de culpa.

Pero el problema principal es que en el intervalo de dos años que mediaron entre las acusaciones iniciales de Euroamérica y el segundo escándalo, los mecanismos reguladores de la Bolsa no hicieron nada. Es decir, hay una protección interna a los insiders que muestra las deficiencias de la autorregulación en el sector. Según parece, la autorregulación solo es efectiva entre los propios participantes, pero no hacia afuera de la Bolsa: queda la impresión que los clientes son simples pichones para los insiders.